Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. Champ d’application

La présente politique concerne les données personnelles susceptibles d’être traitées lors de la consultation du site, d’un achat, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour ou d’un échange avec le service clients.

Pour les personnes situées en France ou dans l’Union européenne, les traitements sont effectués en tenant compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des règles françaises applicables.

2. Données susceptibles d’être collectées

• nom et prénom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique des retours et remboursements ;
• informations nécessaires au traitement du paiement ;
• messages envoyés au service clients ;
• adresse IP ;
• données relatives au navigateur et au terminal ;
• préférences relatives aux cookies.

3. Moyens de collecte

Certaines données sont fournies directement par l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire, passe une commande ou contacte le service clients.

Certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement lors de l’utilisation du site, notamment à l’aide de cookies ou technologies similaires.

4. Finalités

Les données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et traiter une commande ;
• gérer le paiement ;
• organiser la livraison ;
• assurer le suivi de commande ;
• gérer les retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre aux demandes des clients ;
• prévenir les fraudes et usages abusifs ;
• respecter les obligations fiscales et comptables ;
• assurer la sécurité du site ;
• améliorer l’expérience d’utilisation ;
• adresser des communications commerciales lorsque la base légale le permet.

5. Bases juridiques

Exécution du contrat

Le traitement de certaines informations est nécessaire pour enregistrer la commande, traiter le paiement, organiser la livraison et assurer les services liés à l’achat.

Consentement

Le consentement peut notamment être utilisé pour une inscription volontaire à des communications marketing et pour certains cookies non strictement nécessaires.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter des obligations fiscales, comptables, réglementaires ou judiciaires.

Intérêt légitime

Lorsque le RGPD le permet, certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, prévenir la fraude ou améliorer son fonctionnement, après prise en compte des droits et libertés des personnes concernées.

6. Partage des données

Les données peuvent être communiquées, uniquement dans la mesure nécessaire, aux catégories de prestataires participant au service :

• prestataires techniques de commerce électronique ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services logistiques ;
• outils de service clients ;
• services de prévention de la fraude ;
• prestataires de mesure ou de publicité lorsque le consentement requis existe.

7. Conservation

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation fiscale, comptable, réglementaire ou probatoire l’exige.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données dans différents pays.

Lorsque le RGPD impose des garanties particulières pour un transfert hors de l’Espace économique européen, les mécanismes juridiques appropriés doivent être utilisés.

9. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par le RGPD, une personne peut notamment demander :

• l’accès à ses données ;
• leur rectification ;
• leur effacement lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation d’un traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité lorsque ce droit s’applique ;
• le retrait d’un consentement précédemment donné.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

10. Cookies et consentement

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés dans les situations autorisées par la réglementation.

Les cookies non essentiels soumis au consentement ne sont pas destinés à être déposés avant qu’un choix valable ait été exprimé.

Des informations complémentaires sont disponibles dans : Politique relative aux cookies .

11. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont utilisées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, d’altération, de perte ou de divulgation des données.

Aucun service connecté à Internet ne peut toutefois être présenté comme totalement exempt de risque.

12. Contact

Pour une demande relative aux données personnelles : vente@torvixen.com

Téléphone : +1 (323) 396-5208

Adresse : 7067 Hawthorn Ave #7, Los Angeles, CA 90028, États-Unis