Moyens de paiement et sécurité

Cette page présente la devise utilisée sur Torvixen, les moyens de paiement disponibles et les principales informations relatives au traitement sécurisé des transactions.

DeviseEuro (€)

CarteVisa

CarteMastercard

CarteAmerican Express

1. Devise utilisée

Les prix et les transactions proposés sur Torvixen sont présentés en euros (€).

Le montant total applicable à la commande est affiché avant la validation définitive du paiement.

2. Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement annoncés sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Les moyens effectivement disponibles pour une commande sont ceux affichés au moment du passage en caisse.

3. Parcours de paiement

Avant de confirmer une commande, le client peut vérifier :

les produits sélectionnés ;
les variantes et quantités ;
le prix des produits ;
les frais de livraison applicables ;
le montant total de la commande ;
l’adresse de livraison ;
le moyen de paiement choisi.

Le client peut corriger les informations saisies avant de confirmer définitivement son achat.

4. Autorisation de la transaction

Une transaction peut être soumise aux contrôles de sécurité, d’authentification ou de validation appliqués par le prestataire de paiement ou l’établissement émetteur de la carte.

Une transaction refusée, interrompue ou non finalisée ne constitue pas automatiquement une commande payée.

5. Sécurité du paiement

Les informations nécessaires au paiement sont transmises dans le cadre du processus de paiement utilisé lors du checkout.

Les mécanismes d’authentification et de sécurisation disponibles peuvent varier selon la carte utilisée, l’établissement bancaire et le prestataire de paiement.

Torvixen ne demande pas au client d’envoyer son numéro complet de carte bancaire par e-mail.

6. Informations de facturation

Le client doit fournir des informations exactes et à jour afin de permettre le traitement de la transaction et de la commande.

Une vérification complémentaire peut intervenir lorsqu’une incohérence est détectée dans les informations communiquées ou lorsque le prestataire de paiement applique ses propres mécanismes de contrôle.

7. Confirmation de commande

Lorsqu’une commande est enregistrée, les informations correspondantes peuvent être communiquées à l’adresse e-mail fournie par le client.

Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse e-mail, de son adresse de livraison et des informations figurant dans la confirmation reçue.

8. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès autorisant une autre méthode sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Les règles spécifiques applicables aux retours et à la rétractation sont détaillées dans : Politique de retour et de remboursement .