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Mentions légales
Cette page présente les informations de contact et les principales informations relatives à l’utilisation de torvixen.com.
1. Identification du site
Nom commercial : Torvixen
Nom de domaine : torvixen.com
2. Adresse de contact
7067 Hawthorn Ave #7
Los Angeles, CA 90028
États-Unis
Cette adresse est publiée comme adresse de contact. Elle ne constitue pas l’adresse de retour automatique des produits.
Pour effectuer un retour, le client contacte Torvixen afin d’obtenir l’adresse logistique adaptée à sa commande.
3. Téléphone
+1 (323) 396-5208
4. E-mail
5. Horaires du service clients
Du lundi au vendredi : 9 h 30 à 17 h 30
Samedi et dimanche : fermé
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)
6. Activité du site
Torvixen propose notamment une sélection de mobilier, de solutions d’aménagement intérieur et d’équipements destinés aux chats.
Les catégories proposées comprennent notamment :
- Arbre à chat ;
- Enclos pour chat ;
- Bureau ;
- Armoire ;
- Coiffeuse ;
- Commode ;
- Lit double ;
- Table de chevet ;
- Chaise de salle à manger ;
- Table à manger ;
- Canapé ;
- Fauteuil à bascule ;
- Vitrine.
7. Prix et devise
Les prix proposés sur le site sont affichés en euros (€).
Le client peut vérifier le prix des produits, les frais de livraison et le montant total avant de confirmer la commande.
8. Livraison
Le délai total indicatif de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés.
La livraison est gratuite à partir de 154,51 €.
Pour une commande inférieure à 154,51 €, les frais de livraison sont de 8,76 €.
9. Retours
Torvixen prévoit un retour sans justification dans les 26 jours suivant la réception du produit.
L’adresse de retour est obtenue auprès du service clients afin de communiquer au client le point logistique adapté à sa commande.
Cette prise de contact n’est pas une demande d’autorisation du retour.
10. Droit de rétractation
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour communiquer sa décision.
Les sommes légalement dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, sous réserve de la possibilité légale de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou preuve de son expédition.
11. Moyens de paiement
Les moyens de paiement annoncés sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express.
Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés au moment du checkout.
12. Exactitude des informations
Les informations concernant les produits, leurs principales caractéristiques, leurs prix et les conditions de commande sont présentées afin de permettre au client de prendre connaissance des éléments essentiels avant son achat.
Une erreur typographique ou technique peut être corrigée lorsqu’elle est identifiée, dans le respect des droits applicables aux consommateurs.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, logos, graphismes et autres éléments protégés présents sur torvixen.com restent soumis aux droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils ne peuvent pas être reproduits, distribués, adaptés ou exploités au-delà des usages autorisés par la loi sans l’autorisation du titulaire des droits concernés.
14. Utilisation du site
Le site ne doit pas être utilisé dans un but illégal, frauduleux ou susceptible de compromettre sa sécurité ou celle de ses utilisateurs.
Il est notamment interdit d’introduire volontairement un code malveillant ou d’utiliser le site afin de porter atteinte aux droits de tiers.
15. Disponibilité technique
Le site peut être temporairement affecté par une opération de maintenance, une mise à jour ou un incident technique.
Une indisponibilité technique ne supprime pas les droits impératifs associés à une commande déjà valablement conclue.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément aux règles de protection des données applicables, notamment au RGPD lorsque celui-ci s’applique.
Informations détaillées : Politique de confidentialité et protection des données personnelles .
17. Cookies
Les cookies et technologies similaires sont utilisés selon les finalités et règles exposées dans : Politique relative aux cookies .
18. Droit applicable aux consommateurs français
Pour les offres destinées aux consommateurs situés en France, les dispositions impératives françaises et européennes de protection des consommateurs qui sont applicables à la relation restent en vigueur.
Aucune disposition publiée sur Torvixen n’a pour objet de supprimer ou limiter un droit impératif accordé au consommateur par la réglementation applicable.
19. Réclamations
En cas de difficulté liée à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un produit, le client peut adresser une réclamation à Torvixen.
Le consommateur conserve les droits et voies de recours qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
20. Contact
Torvixen
Adresse :
7067 Hawthorn Ave #7,
Los Angeles, CA 90028,
États-Unis
Téléphone : +1 (323) 396-5208
E-mail : vente@torvixen.com
Du lundi au vendredi :
9 h 30 à 17 h 30
Samedi et dimanche :
fermé
Fuseau horaire :
heure de Paris (CET/CEST)